Términos y condiciones de compra
- Información General
Las presentes condiciones generales tienen por objetivo regular las condiciones de compra, la política de envío y devoluciones de pedradelluna.com cuyo titular es:
Sitio/s Web: https://pedradelluna.com.
Entidad: MARGARITA ALZANILLAS GARCIAS
Nombre Comercial: PEDRA DE LLUNA
Domicilio: C/Sant Agustí, 14 – 07200 – Felanitx – ILLES BALEARS
NIF: 18224283A
Teléfono: 971 58 24 67
e-Mail: info@pedradelluna.com
Solo realizamos ventas a mayores de 16 años.
2. Aceptación de los Términos
2.1. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas nuestros términos y condiciones de venta, así como nuestra política de privacidad.
2.2. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestra página web.
3. Proceso de Compra
3.1. Selección de Productos: Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están disponibles hasta fin de existencias. 3.2. Confirmación de Compra: Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
4. Precios y Pago
4.1. Precios: Los precios de los productos están indicados en euros e incluyen el IVA aplicable.
4.2. Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: [Tarjeta de Crédito/Débito, Bizum, PayPal, Transferencia Bancaria, etc.]. Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
4.3. Pago Seguro: Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger tus datos.
5. Envíos
5.1. Zonas de Envío: Realizamos envíos en las zonas indicadas a la hora de realizar el pedido.
5.2. Plazos de Entrega: Para que los envíos lleguen en su plazo habitual los pedidos tienen que realizarse antes de las 13 horas. Todos los pedidos realizados a partir de las 13 horas serán tramitados al día siguiente. Todos los pedidos recibidos de Viernes a Domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral. Los fines de semana no se realizan entregas.
5.3. Gastos de Envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino. Estos se mostrarán durante el proceso de compra.
5.4. Seguimiento del Pedido: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
5.4. Procedimiento de envío:
6. Devoluciones y Reembolsos
6.1. Cancelación: El Cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en nuestra tienda online y recibir el reembolso de su dinero, siempre que el pedido no haya sido enviado. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el Cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, los costes de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.
6.2 Derecho de Desistimiento: Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, con la necesidad de justificación o explicación del motivo de la devolución.
Proceso de Devolución:
- Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarlo a través del correo electrónico [Correo Electrónico] indicando tu número de pedido. En dicho email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que se desean devolver. No aceptamos devoluciones en bolsos y complementos.
- Condiciones: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con sus etiquetas.
- Gastos de Devolución: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
6.3. Reembolso: Una vez recibidos y comprobados los productos, procederemos al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días.
7. Garantías
7.1. Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega.
8. Seguridad
8.1. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
9. Protección de Datos
9.1. Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Consulta nuestra nuestros avisos y políticas para más información.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
10.1. Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
10.2. En caso de conflicto, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
